bdok-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bdok (bdok.io) একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিশ্বের বিভিন্ন দেশে সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি যে bdok কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কোন কাজে লাগায় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে বোঝায় এমন যেকোনো তথ্য যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, আইপি ঠিকানা ইত্যাদি।
• "প্রক্রিয়াকরণ" বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো কার্যক্রম বোঝায়, যেমন সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলা।
• "তৃতীয় পক্ষ" বলতে bdok ছাড়া অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বোঝায় যা আর্থিক নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

bdok-এর গোপনীয়তা নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে দেখানো হয়।

bdok শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবার মান উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজন। আমরা কখনোই অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না।

bdok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য কোনো অনুচিত বা অঘোষিত কাজে ব্যবহার করা হয় না।

• আপনার bdok অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি ও অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ করতে।
• আপনার সাথে যোগাযোগ করতে — অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা সাপোর্ট সংক্রান্ত বিষয়ে।
• bdok-এর গেমিং সেবার মান উন্নত করতে এবং নতুন ফিচার তৈরি করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ করতে এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অফার ও প্রমোশন পাঠাতে (আপনার সম্মতি থাকলে)।

bdok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। তারাও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা ব্যবহার করা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে bdok বাধ্য থাকতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: আর্থিক জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং রোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• কোম্পানি হস্তান্তর: bdok কখনো অধিগ্রহণ বা একীভূত হলে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে — তবে এই গোপনীয়তা নীতি বহাল থাকবে।

উপরে উল্লিখিত ছাড়া অন্য কোনো কারণে bdok আপনার তথ্য কোথাও শেয়ার করে না। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে আপনার তথ্য কখনোই বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

bdok.io ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকি আবশ্যক। এগুলো ছাড়া bdok সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়, যা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা অন্যান্য সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয় — কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়াই।

bdok আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ বছর আইনি প্রয়োজনে সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য আন্তর্জাতিক আর্থিক আইন অনুযায়ী সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
• KYC নথি যাচাই সম্পন্নের পর পাঁচ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট চ্যাট ও যোগাযোগের রেকর্ড দুই বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• ওয়েবসাইট লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সাধারণত ছয় মাস থেকে এক বছর রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নিরপেক্ষ করা হয় (anonymized) যাতে আর শনাক্তযোগ্য না থাকে।

bdok-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

• জানার অধিকার: bdok আপনার কোন তথ্য রাখে, কীভাবে ব্যবহার করে — যেকোনো সময় জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য মোছা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি প্রচলিত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পার বেন।

bdok কঠোরভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে জানতে পারলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে [email protected]-তে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

bdok প্ল্যাটফর্মে কার্যকরভাবে পরিষেবা দিতে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তারা সেটি মেনে চলতে বাধ্য।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
• গেম প্রদানকারী: bdok-এ যে গেমগুলো পাওয়া যায় সেগুলো তৃতীয় পক্ষের গেম ডেভেলপাররা প্রদান করে। গেমপ্লে সংক্রান্ত কিছু তথ্য তাদের সাথে শেয়ার হতে পারে।
• বিশ্লেষণ সেবা: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য সীমিত পরিসরে বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করা হয়।
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার: লাইভ চ্যাট ও সাপোর্ট পরিচালনার জন্য বিশেষায়িত সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়।

bdok তৃতীয় পক্ষের সেবা নির্বাচনে তাদের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড কঠোরভাবে যাচাই করে। তবে তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রমের জন্য bdok সরাসরি দায়ী নয়।

bdok সময়ের সাথে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনের পরিবর্তন, প্রযুক্তির উন্নতি বা সেবার পরিবর্তনের কারণে নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর bdok ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
• সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে bdok-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সবসময় আপনার পাশে আছে।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: bdok প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি পাওয়া যায়।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা।
• গড় প্রতিক্রিয়া সময়: ৩০ মিনিটের মধ্যে (লাইভ চ্যাট), ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (ইমেইল)।